淘宝上的9.9包邮你应该不会陌生。虽然不能对产品质量有很高的期望，但一般来说，定价是非常透明的。9.9就是九块九，不会多你一分钱，而是说好了包邮就是包邮。
简单说，9.9就是你为这款产品付出的唯一且最高的支出了。
淘宝天天特价上的9.9包邮（天天特价网页截图）
互联网上很多其他产品可不是这样。最近的代表就是携程。无论你是买机票还是酒店，同一件产品往往会有不同的价格。
以机票为例，通常机票有一个价格(A)，机场建设费等费用有一个价格(B)，有的时候机票看起来很便宜，但后面的费用高的惊人。买机票的时候，这两项费用是必须付的。但当你算清这两项费用后，下单的总价往往比这还高，高出的部分包含了保险(C)，以及其他携程提供的附加服务(D)。所以当你只愿意为A和B付费的时候，很可能一不小心同时购买了C和D。
当然了，C和D都是可选项，只不过携程默认帮你选择了，你看得认真的话可以取消。但大部分人都不会看得那么仔细，这其实是出于对携程的信任。而携程正是利用了消费者的信任，坑了消费者。这是大家如此愤怒的原因。
“利用消费者的信任坑消费者”并不是携程的专利，也不仅仅发生在收费这种直接跟金钱相关的地方。臭名昭著的“百度全家桶”类产品，同样是利用了消费者的信任。你以为厂商会提供自己最需要的服务，所以会不设防的一路点击“下一步”。但厂商却利用了你的信任，“强奸”了你的手机。
这些公司其实都是在透支消费者的信任。但为什么如此透支消费者的信任，这些公司还能继续存在并且活的不错呢？
原因只有两个。第一是这些公司在某个细分领域具有近乎垄断的市场地位，让消费者很难离开它；第二是，他们通过透支消费者的信任获得的利益，大于获得消费者信任的成本——或者说，你被骗了很不爽，不再使用它的产品，但他们给你装上全家桶赚到钱，高于获取新用户的成本。
当上面两个原因同时被满足的时候，一家没有良心的公司就会无视消费者信任，肆意蹂躏消费者。比如我欺骗了10个消费者，赚到了100块。10个消费者里有9个因为某种原因还会继续用我的产品，我只是失去了一个用户。但我用赚到的100块钱，可以获取2个新用户。这么一算，值。
要打破这种现象，也只有从这两个方面入手。一个是需要这个领域里面出现其他更好的公司，让消费者有更多选择的余地。同时消费者本身也需要让不良企业付出代价。
说说简单，但要做到真的很不容易。
拿携程和百度举例的话，虽然携程某些做法很恶劣，但我还是认为在行业里携程算是不错的公司。如果在其他平台上买机票，可能被坑的更厉害（机票价格更高、出票率更低等）。百度我也只能做到不去主动访问，但别人用百度网盘给我传资料，我也只能打开百度去下载。
不过还有最后一种方法，那就是靠企业自身。至少在尊重消费者这一点上，国外公司做的都还不错，很少给你莫名其妙的装个应用什么的。但在中国，虽然也有做的好和做的差，但基本就是“五十步笑百步”了。
所以对中国消费者来说，最无奈也是最实际的办法只有一个，那就是睁大眼睛看仔细，把那些公司都当成“小人”。防人之心不可无。