这些年中国互联网发展的快，很重要的一点是有“人口红利”。简单说就是人多，所以产品的用户量很容易做大，规模效应可以很快的显现出来。大部分互联网产品的商业模式都是建立在规模效应之上的。
但现在红利正在消退。手机用户量已经很难再有大的增长，头部应用的用户量也很难再有大的增长。正是因为这些原因，所以很多公司会要深入三、四线城市，要出海。
相比曾经巨大的人口红利，假期红利相对要小很多。但对特定互联网产品来说却仍然非常重要，比如旅行相关的公司。因为大部分人在假期，最想做的事情就是旅行，区别仅仅在于有的人有钱有闲就说走就走了，有的人没钱没闲就只能想想。
这个时候，如果能让没钱没闲的人也出门旅游，这家公司一定很伟大。但这有点做白日梦了，可能未来的VR能满足部分需求。现在大部分公司做的都是让人出门旅行可以花更少的钱，用更短的时间也能玩的更好。
旅行是一个很大的行业，相关服务可以有很多，订票、交通、住宿、餐饮、支付甚至保险等等，都相关。因为旅行肯定是要花钱的，所以对支付来说这是一个很好的机会。让钱成为最重要，但最省心的一件东西。
支付宝、微信支付都在做这件事，这也是这两家公司国际化的一部分。平时日常生活里使用手机支付能体现出的便利还比较有限，因为本来用现金也没有那么麻烦。但出境游在支付的时候能用支付宝和微信支付解决，就是帮了消费者大忙了。因为通常都需要换汇，还得熟悉当地的货币，内心还得计算汇率，会是旅行途中的一大负担。
今年国庆节我并没有出去旅行，从我自身来说很难感受到哪些公司做了特别好的对应产品。但肯定很多公司都想往上靠，非旅行相关的，跟宅相关的产品，也想用这个机会抓住部分不会出门旅行的人。
不过除了红利，假期也有可能成为互联网公司的灾难。工具类产品，工作相关的产品肯定会经历低谷，因为人们不工作。但这还算不上灾难。
真正称得上灾难的，是原本很好的机会被搞砸了，比如微信支付瘫痪、携程大面积退单等。而现在正好有一件事被捅大了，那就是蚂蚁短租房主家里的东西被租户搬空了：现在具体信息比较有限，大意就是房主将婚房放在蚂蚁短租上出租，结果租户在注册蚂蚁短租的时候全部用了虚假信息，然后把房子里很多值钱的东西都伴搬走了。
这件事发生在7月，但现在才全面得到关注。这里面很有可能是因为假期到了，人们对短租的关注度上升。也有可能的竞争对手就等着这个时机，但谁让你之前不好好解决呢？
对短租平台来说，没有比房主被盗更坏的消息了。房主是平台的核心，如果不能增加平台上短租房的数量，那就很难形成规模效应，很难吸引租房者。
但一家优秀的公司，能从灾难性事件里学到很多东西，改进自己，变得更加强大。我想说的就是 Airbnb。早在2011年的时候，也发生过一次非常恶劣的事件，有人租了房，但把里面弄的乱七八糟，就差把房子给拆了。
当时 Airbnb 还没有现在那么大，这绝对是灾难性的消息。关于这件事的报道很快上了各大媒体的头条。但 Airbnb 反应迅速，认错赔钱承担责任。不仅如此，Airbnb 在一个月内就为所有房东免费增加了保险服务，再出现类似事件就直接赔钱，上限是5万美元——这些钱先是由 Airbnb 来出，因为起初没有保险公司愿意接单。几个月后，Airbnb 谈妥一家保险公司，然后把最高保额上升到了100万美元。虽然 Airbnb 现在偶尔也有房主和房客的纠纷，但再也没出过什么大乱子。
Airbnb 的100万美元房主保护计划（Airbnb 官网截图）
从蚂蚁短租的官方声明来看，他们除了表示非常重视房东和房客的真实性，并没有任何会承担责任的意思，甚至都没说会承担这起事件的责任。不过倒是说上线了更严格的审核系统。但是万一这个系统出问题了怎么办？没有回答。
我觉得这真是非常不负责的行为。你可以把审核做的特别严格，但没有什么事情是万无一失的。真正对消费者负责平台，会敢说万一出问题了我来担——这其实也是对自己平台审核系统的信任。
不知道这次事件对蚂蚁短租会有多大的负面影响，估计公司内部肯定会有反思。但恐怕也只是找人背锅，而不会像 Airbnb 那样通过解决一个灾难性的大问题，大幅提升公司的服务质量。
对这样的公司来说，越多的红利，就能暴露越多问题。也许下次长假到来，它就不存在了。